Segundo um estudo realizado pela Universidade de Stanford, em conjunto com a Universidade de Harvard e Fundação Carnegie:
-> 15% das razões pelas quais se conquista, se mantém e se consegue uma promoção em um emprego, por exemplo, ou atinge resultados na vida, estão ligadas à capacidade de conhecimentos técnicos.
-> E os outros 85% estão ligados a habilidades de relacionar-se com os outros, além do grau de conhecimento sobre comportamento humano que a pessoa possui.